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Ich möchte Kunde bei den Stadtwerken Stendal werden. Was muss ich tun ?
Sie teilen uns Ihre Anschrift unter Angabe Ihres Einzugstermins und des abgelesenen Zählerstandes mit.
Unser Versorgungsgebiet erstreckt sich auf das Stadtgebiet Stendal.

 Ich ziehe um. Welche Angaben brauchen Sie von mir ?
Sie lesen Ihren Strom-, Gas- oder Wasserzähler (z.B. bei Einfamilienhäusern) ab und senden uns Ihre Zählerstände und -nummern sowie Ihr Auszugsdatum formlos unter Angabe der neuen Rechnungsanschrift zu.
Auf Anfrage senden wir Ihnen umgehend die An- bzw. Abmeldeunterlagen zu oder nutzen Sie unsere download-Formulare.
Anmeldung (pdf)
Abmeldung (pdf) 

Wie erteile ich den Stadtwerken Stendal am einfachsten eine Einzugsermächtigung ?
Als Privatkunde teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit Angabe der Vertragskonto-Nummer schriftlich oder telefonisch unter der Rufnummer 03931 / 688-0 mit. Oder faxen Sie uns diese: 03931 688434 .

Wie werden die Abschläge ermittelt ?
Auf Grundlage der letzten Jahresverbräuche werden die Abschläge nach den aktuellen Preisen hochgerechnet. Um einen eventuellen Mehrverbrauch frühzeitig abzusehen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, anhand des aktuellen Zählerstandes den Abschlag überrechnen zu lassen. Die Abschläge können auf Ihren Wunsch jederzeit entsprechend angepasst werden.

Wie hoch ist der Anteil der Stromsteuer an meiner Rechnung ?
Die Stromsteuer beträgt derzeit 2,05 Cent je kWh netto.

Wann und wie erfolgt die Ablesung meines Zählers ?
Die Ablesung des Zählers erfolgt einmal jährlich jeweils nach vorheriger schriftlicher Ankündigung im sogenannten rollierenden Verfahren.
Sind Sie bei der Ablesung nicht zu Hause, wird ein Termin beziehungsweise eine Ablesekarte bei Ihnen im Briefkasten hinterlegt.

Was bedeutet Grundpreis ?
Der Grundpreis setzt sich aus Leistungs- und Verrechnungspreis zusammen:
Den Leistungspreis berechnen wir für das ständige Vorhalten von elektrischer Leistung, wann immer Sie sie benötigen.
Der Verrechnungspreis beinhaltet allgemeine Kosten wie z.B. für die Ablesung, Abrechnung und Wartung der Messeinrichtung.

Was ist der Arbeitspreis?
Der Arbeitspreis ist das Entgelt für jede abgenommene Kilowattstunde(kWh), die von Ihrem Zähler erfasst wird.

Mein Stromverbrauch ist zu hoch. Was kann ich tun ?
Zunächst vergleichen Sie bitte Ihren Stromverbrauch mit dem Verbrauch des Vorjahres.
Uberprüfen Sie, ob der Zählerstand korrekt abgelesen wurde.
Haben Sie neue Geräte angeschafft oder hat sich Ihr Verbrauchsverhalten zum Vorjahr geändert? Haben Sie elektrisch bzw. mit Strom geheizt? Zu einem erhöhten Verbrauch kann es durch ältere oder defekte Geräte kommen.  Boiler, Durchlauferhitzer oder Heizlüfter haben auch einen oft unterschätzten Stromverbrauch. Beachtet werden müssen auch Dinge wie Wasserbetten, Solarien, Aquarien oder Sauna. 
Gemäß § 8 der Stromgurndversorgungsverordnung (StromGVV)  fallen die Kosten der Prüfung der Messeinrichtung dem Unternehmen zur Last, falls die Abweichung die gesetzlichen Verkehrsfehlergrenzen überschreitet, sonst dem Kunden.
Unser Servicecenter stellt Ihnen auch gerne kostenlos ein Messgerät zur Feststellung des Stromverbrauches Ihrer Elektrogeräte zur Verfügung und berät Sie zu Fragen der Energieeinsparung.

An wen wende ich mich bei Fragen zu Energielieferung, Rechnung, Preisen, Tarifen ?
Bei allen Fragen rund um Hausanschlüsse, Förderprogramme, neue Tarife und Angebote, An- und Abmeldung, Abrechnung und Fragen zur Energieeinsparung. steht Ihnen unser Servicecenter Rathenower Straße 1 zur Verfügung.