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Verbraucherhinweise

Hinweise zum Verbraucherschutz
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unser Unternehmen per Post, telefonisch oder per E-Mail gerichtet werden:
            Stadtwerke – Altmärkische Gas-, Wasser-
            und Elektrizitätswerke GmbH Stendal,
            Kundenbetreuung,
            Rathenower Straße 1, 39576 Hansestadt Stendal
            Tel. 03931 688 886, Fax: 03931 688 434,

            kontakt@stadtwerke-stendal.de

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das
geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunden und über Streitbeilegungsverfahren
für die Bereiche Strom und Gas zur Verfügung. Bundesnetzagentur Verbraucherservice Energie,
Postfach 8001, 53105 Bonn,  Tel. 030 / 22480 – 500, Fax: 030 / 22480 – 323,
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a ENWG kann ein Schlichtungsverfahren bei
der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden.
Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich als Verbraucher an unser Unternehmen gewandt haben
und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.           
Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. 030 / 2757240 – 0,
 Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie im Bereich Strom- und Gas verpflichtet.
In den Bereichen Fernwärme, Wasser und Abwasser nimmt unser Unternehmen an einem solchen Schlichtungsverfahren nicht teil.

Die Hinweise zum aktuellen Datenschutz/Widerspruchsrecht finden Sie auf unserem Merkblatt zur DSGVO.

Öffnungszeiten:

Servicecenter  
Rathenower Str. 1
Tel. 03931 688 886
Montag, Mittwoch
8:00-12:00; 13.00-16.00 Uhr
Dienstag, Donnerstag     
8:00-12.00; 13.00-18:00 Uhr
Freitag:          
8:00-13:00 Uhr
vertrieb-stendal@stadtwerke-stendal.de

Anschlusswesen / Technik
Hinter der Mühle 1
Tel. 03931 688 520
Dienstag
9.00-11:00; 13.00-15.00 Uhr
Donnerstag
9:00-11:00; 13.00-15.00 Uhr
oder nach Vereinbarung
anschlusswesen@
stadtwerke-stendal.de
     


Anschrift

Stadtwerke -
Altmärkische Gas-, Wasser-
und Elektrizitätswerke GmbH Stendal
Rathenower Straße 1
39576 Hansestadt Stendal